PROGRAMA
FORMATIVO

  • Unidad didáctica 1. La figura del personal shopper

    • Introducción.
    • ¿Qué es el personal shopper?
    • Evolución de la figura del personal shopper.
    • Funciones de un personal shopper.
    • Tipos de personal shopper.

  • Unidad didáctica 2. Habilidades sociales del personal shopper

    • Introducción.
    • ¿Qué son las habilidades sociales?
    • Habilidades sociales del personal shopper.
    • Perfil del personal shopper.

  • Unidad didáctica 3. Coolhunting

    • Introducción al coolhunting.
    • ¿Qué es ser cool?
    • ¿qué es el cool hunting?
    • Figura del coolhunter.
    • Coolhunting digital.
    • Tendencias.

  • Unidad didáctica 4. La imagen personal

    • Psicología de la imagen.
    • La relación entre la imagen personal y la calidad de vida.
    • La conexión con tu interior.
    • La importancia de la imagen personal.

  • Unidad didáctica 5. Saber identificar al cliente. Tipos de necesidades

    • Introducción.
    • Atención al cliente.
    • Servicios que ofrece un personal shopper a sus clientes.
    • ¿por qué contratar a un personal shopper?
    • ¿qué tipo de cliente es el que solicita los servicios de un personal shopper?
    • ¿cómo trabaja un personal shopper para saber que es lo que más le conviene a su cliente?
    • Grado de satisfacción del cliente y calidad percibida.

  • Unidad didáctica 6. Shopping. Ruta de tiendas

    • Introducción. • Conocer las tiendas más adecuadas atendiendo al estilo de cada cliente.
    • Necesidades del cliente.
    • Diferentes tipos de shopping: individual y en grupo.
    • Personal shopper de ruta.
    • Ruta de compras.

  • Unidad didáctica 7. Mercado de trabajo del personal shopper

    • Introducción.
    • El mercado de trabajo actual.
    • Capacidad emprendedora del personal shopper.
    • Empoderamiento.

Salidas
profesionales

Tiendas de ropa y grandes almacenes.
Gabinetes de belleza.
Organización de eventos.
Departamentos de recursos humanos.

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