PROGRAMA
FORMATIVO

• Unidad didáctica 1. La figura del personal shopper

  • Introducción.
  • ¿Qué es el personal shopper?
  • Evolución de la figura del personal shopper.
  • Funciones de un personal shopper.
  • Tipos de personal shopper.

• Unidad didáctica 2. Habilidades sociales del personal shopper

  • Introducción.
  • ¿Qué son las habilidades sociales?
  • Habilidades sociales del personal shopper.
  • Perfil del personal shopper.

• Unidad didáctica 3. Coolhunting

  • Introducción al coolhunting.
  • ¿Qué es ser cool?
  • ¿qué es el cool hunting?
  • Figura del coolhunter.
  • Coolhunting digital.
  • Tendencias.

• Unidad didáctica 4. La imagen personal

  • Psicología de la imagen.
  • La relación entre la imagen personal y la calidad de vida.
  • La conexión con tu interior.
  • La importancia de la imagen personal.

• Unidad didáctica 5. Saber identificar al cliente. Tipos de necesidades

  • Introducción.
  • Atención al cliente.
  • Servicios que ofrece un personal shopper a sus clientes.
  • ¿por qué contratar a un personal shopper?
  • ¿qué tipo de cliente es el que solicita los servicios de un personal shopper?
  • ¿cómo trabaja un personal shopper para saber que es lo que más le conviene a su cliente?
  • Grado de satisfacción del cliente y calidad percibida.

• Unidad didáctica 6. Shopping. Ruta de tiendas

  • Introducción. • Conocer las tiendas más adecuadas atendiendo al estilo de cada cliente.
  • Necesidades del cliente.
  • Diferentes tipos de shopping: individual y en grupo.
  • Personal shopper de ruta.
  • Ruta de compras.

• Unidad didáctica 7. Mercado de trabajo del personal shopper

  • Introducción.
  • El mercado de trabajo actual.
  • Capacidad emprendedora del personal shopper.
  • Empoderamiento.